Kundenbefragungen

Mit jährlichen Umfragen geben wir unseren Kunden die Möglichkeit, uns zu zeigen, wie zufrieden sie mit unserer Leistung sind. Für uns sind Kundenbefragungen ein wichtiges Instrument, um Feedback darüber zu bekommen, was wir schon gut machen und worin wir noch besser werden können.

In den Bereichen

• Wohnen,
• Verpflegung,
• BAföG

finden zum Teil schriftliche und zum Teil online-basierte Umfragen statt. Dabei ist es uns wichtig, dass Sie nicht nur den Grad Ihrer Zufriedenheit ausdrücken, sondern auch konkrete Problemthemen aufzeigen. Deshalb bieten unsere Umfragen neben geschlossenen Fragen auch Raum für Anmerkungen.

Eine hohe Beteiligung trägt zu einem repräsentativen Ergebnis bei, mit dem wir weiterarbeiten können. Unser Ziel ist es, mögliche Maßnahmen zur Steigerung der Qualität und damit Ihrer Zufriedenheit abzuleiten. Dabei ist es eine besondere Herausforderung, einen Weg zu finden, möglichst vielen verschiedenen Ansprüchen gerecht zu werden.

 

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