Newsarchiv Qalitätskompass

 

17.03.2010
Qualitätszirkel im SS 2010

Die Termine für die Qualitätszirkel im Sommersemester 2010 stehen fest! Beteiligen Sie sich an den Diskussionsrunden mit Seezeit. In den Bereichen Verpflegung und Wohnen in Konstanz und Weingarten setzen wir uns mit Ihnen an einen Tisch: Sagen Sie uns, was wir besser machen können und wir suchen gemeinsam nach praktikablen Lösungswegen.

16.12.2009
Qualitätskompass: Ein Blick zurück

In den letzten Wochen und Monaten hat der Qualitätskompass seine Startphase erfolgreich hinter sich gelassen und setzt sich nun mehr und mehr als fester Bestandteil von Seezeit durch. Alle wesentlichen Komponenten haben sich mittlerweile etabliert.

Im Bereich Kundenbefragungen fand im November die jährliche Umfrage in der Menseria Gießberg statt. Die Ergebnisse liegen bereits vor und werden nun ausgewertet. Die Mieterumfrage in den Wohnanlagen wurde ebenfalls initiiert und läuft noch bis 18. Dezember 2009. Im Wintersemester wurden zudem fünf Qualitätszirkel abgehalten, wobei drei auf die Mensen Universität Konstanz, HTWG Konstanz und HS/PH Ravensburg/Weingarten entfielen. Im Bereich Studentisches Wohnen fand je ein Qualitätszirkel für die Wohnanlagen in Konstanz und in Ravensburg/Weingarten statt. Auch unsere Meinungskarten haben sich mittlerweile bewährt: Die Meinungsboxen an der Uni Konstanz werden gut genutzt und einige Kunden greifen auch auf die Online-Variante zurück.

Mit Hilfe aller Instrumente konnten in den vergangenen Monaten Verbesserungsmaßnahmen abgeleitet werden, die teilweise bereits umgesetzt sind. Näheres zu den einzelnen Punkten erfahren Sie hier auf der Website unter der jeweiligen Rubrik. Auch im Jahr 2010 wollen wir kundenorientiert handeln und unsere Dienstleistungen für Sie weiter verbessern. Dazu sind wir natürlich auch zukünftig an Ihrer Meinung interessiert: Helfen Sie uns mit Ihrer Kritik und Ihren Anregungen! Anfang des nächsten Jahres werden wieder Qualitätszirkel stattfinden, die Sie als Plattform des persönlichen Austauschs nutzen können. Zudem planen wir im Sommersemester auch an unseren anderen Standorten auf die Meinungsbriefkästen zurückgreifen. Aber auch über unsere Online-Meinungskarte können Sie jederzeit Kontakt zu uns herstellen.

27.10.2009
Für den guten Geschmack

Essen ist Geschmackssache und der eine mag es lieber kräftiger als der andere. Damit in der Menseria Gießberg alle Gäste auf ihren Geschmack kommen, bieten wir Portionspäckchen mit Pfeffer und Salz an. Die Gewürze können Sie kostenlos an den Kassen mitnehmen.

26.10.2009
Dicke Luft ade!

In unseren Kundenumfragen an der Mensa HS/PH Ravensburg/Weingarten bemängelten bisher viele Gäste den unangenehmen Geruch im Speisesaal. Die vorlesungsfreie Zeit haben wir genutzt, um die Lüftungsdecke zu sanieren, womit die Ursache für die Geruchsbelästigung beseitigt ist. Wir hoffen, dass Sie es sich in der nun wieder angenehmen Atmosphäre bei uns schmecken lassen!

29.09.2009
Umsetzung erster Maßnahmen im Bereich Studentisches Wohnen

Nach der Auswertung der Ergebnisse der Kundenbefragung Studentisches Wohnen, haben wir den nächsten Schritt unternommen. Durch verschiedene Verbesserungsmaßnahmen z. B. im Bereich Service, Internetzugang oder Ausstattung kommen wir Ihren Vorstellungen und Wünschen entgegen. Details zu unseren Maßnahmen lesen Sie hier.

01.09.2009
Ihre Meinung bringt uns weiter!

Ab sofort können Sie uns jederzeit mitteilen, was Sie an Seezeit gut oder weniger gut finden und uns auch Anregungen geben. Dafür stehen Ihnen gleich zwei Möglichkeiten zur Verfügung: Einerseits unsere Meinungsboxen an der Universität Konstanz. Die erste orangefarbene Box wurde im Eingangsbereich der Bibliothek installiert und wartet nun darauf, mit Meinungskarten gefüttert zu werden. Alternativ können Sie direkt hier auf der Website zu Wort kommen. Dazu füllen Sie unsere Online-Meinungskarte aus und senden diese an uns ab. Die Meinungskarten bieten Ihnen die Möglichkeit, alle Seezeit-Dienstleistungen zu beurteilen und bilden somit für uns eine wichtige Ergänzung zu unseren Umfragen in einzelnen Bereichen. Wir sind gespannt auf Ihre Resonanz, denn uns ist es wichtig zu wissen, was Sie von uns halten. Nur so können wir unser Angebot für Sie weiter ausbauen und verbessern.

13.07.2009
Erster Qualitätszirkel hat stattgefunden

Am Montag, 6. Juli 2009, traf sich zum ersten Mal der Qualitätszirkel Menseria Gießberg. Vertreter der Studierendenschaft sowie der Hochschulmitarbeiter tauschten sich mit Küchen- und Mensaleiter Thomas Eisenhardt und Seezeit-Qualitätsmanager Marco Abe über ihre Ansprüche und Erwartungen aus. Welche Themen dabei angesprochen wurden und zu welchen Ergebnissen die Runde gekommen ist, erfahren Sie hier.

06.07.2009
Kundenbefragung Verpflegung

Die schriftlich durchgeführten Umfragen an der Mensa HTWG in Konstanz und der Mensa HS/PH Ravensburg/Weingarten sind abgeschlossen und befinden sich in der Auswertungsphase. Sobald die Ergebnisse vorliegen, erfahren Sie an dieser Stelle mehr. Weitere Informationen zu den Kundenbefragungen im Bereich Verpflegung gibt es hier.

06.07.2009
Kundenbefragung Wohnen

Die Online-Umfrage zum studentischen Wohnen, die im November 2008 stattfand, ist nun ausgewertet. Die Ergebnisse zeigen, dass das Seezeit-Wohnangebot bereits von vielen Studenten positiv bewertet wird. Angesprochene Probleme sind Grundlage für eine Diskussion über Verbesserungsmaßnahmen und werden auch in den Qualitätszirkeln zur Sprache kommen.

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